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Hier vindt u veelgestelde vragen:

PRODUKTE

Gibt es Geschäfte oder Ausstellungsräume?

Aktuell sind wir ausschließlich als E-Commerce-Unternehmen online tätig. Geben Sie einfach eine Bestellung auf und wir liefern Ihre Bestellungen direkt zu Ihnen nach Hause.

Wann sind vergriffene Produkte wieder verfügbar?

Wenn der Artikel "AUSVERKAUFT" ist, empfehlen wir Ihnen, unsere Website innerhalb von zwei Wochen zu überprüfen, falls der Artikel wieder auf Lager ist.

BESTELLUNGEN

Wo ist meine Bestellbestätigung?

Sie erhalten eine Bestellbestätigung innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Falls Sie keine Bestätigung bekommen haben sollten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Bei Fragen hierzu, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Da der Bestellprozess, bis zur Bereitstellung der Ware für den Versand, vollautomatisiert ist, können Sie Ihre Bestellung ausschließlich online tätigen. Bestellungen welche per Mail oder Telefon getätigt werden, können wir leider nicht bearbeiten.

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich bestellt habe?

Wir legen großen Wert auf eine schnelle Ausführung Ihrer Bestellung. Aus diesem Grund ist es uns in der Regel leider nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben.

Kann ich die Bestellung stornieren?

Ja, das können Sie. Wenn Sie keine Versandbenachrichtigung erhalten, können Sie sich per E-Mail an uns wenden. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht stornieren können. Warten Sie daher bitte, bis Ihr Paket eintrifft, und Sie können es entweder behalten oder sich wegen einer Rückerstattung an uns wenden.

Wann bekomme ich meine Rechnung?

Sie erhalten eine Rechnung bei Versand der Ware per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen eine Rechnung pro Lieferung versenden und dort nur die Artikel berechnen, die wir auch versenden. Bei Teillieferungen können Sie daher auch mehrere Rechnungen erhalten.

LIEFERUNGEN

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden innerhalb Deutschlands alle Produkte als Paket mit DHL. Für eine Bestellung innerhalb Deutschlands berechnen wir Versandkosten von 5,49 Euro.

Wann kommt meine Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt 3-4 Werktage. Des Weiteren erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald der Versand Ihrer Ware erfolgt ist. Diese E-Mail enthält einen Link zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters, sodass Sie Ihr Paket mittels Tracking verfolgen können.

RÜCKGABE

Habe ich ein Rückgaberecht?

Aber selbstverständlich. Über die gesetzliche Frist hinaus, können Sie Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden.

Wie läuft die Rückgabe ab?

Bitte kontaktieren uns mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail und wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett. Sie packen die Ware wieder in die Originalpackung und bringen es zum nächsten DHL-Paketshop.

Wichtig: Die Ware muss vollständig zurückgeschickt werden. Bei vollständiger Lieferung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Ware. Die obengenannten Angaben sind natürlich keine Voraussetzungen für Ihre Ausübung des Widerrufsrechts gemäß des Gesetzes.

PARTNERSCHAFTEN

Wie können wir mit ben adore zusammenarbeiten?

Wir freue uns über jede Partnerschaftsanfrage. Bitte senden Sie uns ganz einfach eine E-Mail an info@benadore.com und teilen Sie uns mit, was Ihnen vorschwebt.

Wie können Presseanfragen platziert werden?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an info@benadore.com.

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